Dasar Privasi Raja328 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

Selamat datang ke Raja328. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana Raja328 ("kami", "platform kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kasino online kami di raja328.ws.

Raja328 mengambil serius perlindungan privasi setiap pemain di Malaysia. Kami beroperasi mengikut prinsip-prinsip Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan berkomitmen untuk menguruskan data anda dengan bertanggungjawab, telus dan selamat.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Raja328, termasuk ahli berdaftar, pelawat baru dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami — sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran komunikasi yang kami sediakan.

Raja328 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan berkualiti. Jenis-jenis data yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

A. Maklumat Pengenalan Peribadi

• Nama penuh seperti yang tertera pada MyKad atau pasport Malaysia.
• Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir (bagi pengesahan had umur minimum 18 tahun).
• Alamat kediaman semasa di Malaysia.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.

B. Maklumat Kewangan & Pembayaran

• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan — DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dll.).
• Sejarah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Nombor akaun bank yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda (jika berkenaan).

C. Data Penggunaan Platform

• Rekod log masuk termasuk tarikh, masa dan alamat IP peranti.
• Sejarah permainan — slot, baccarat, roulette, tembak ikan, pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF dll.).
• Keutamaan permainan dan tingkah laku navigasi dalam platform.
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan Raja328.

D. Data Teknikal Peranti

• Jenis dan model peranti (telefon pintar, tablet, komputer).
• Sistem operasi (iOS, Android, Windows).
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan.
• Alamat IP dan data lokasi umum (kawasan/negeri di Malaysia).

Raja328 mengumpulkan data melalui beberapa saluran yang berbeza, semuanya dijalankan dengan telus:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda masukkan semasa mendaftar akaun baru di Raja328, termasuk nama, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat e-mel.
• Proses KYC (Know Your Customer): Dokumen pengesahan identiti yang anda serahkan seperti salinan MyKad atau dokumen sokongan lain untuk memenuhi keperluan pematuhan.
• Transaksi Kewangan: Data yang dihasilkan semasa anda membuat deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, serta semasa permintaan pengeluaran diproses.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform Raja328 — termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan dan sejarah aktiviti.
• Komunikasi: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi sokongan pelanggan melalui live chat, WhatsApp atau e-mel ke support@raja328.ws.
• Kuki & Teknologi Serupa: Data yang dikumpulkan secara automatik melalui kuki, piksel penjejakan dan teknologi serupa apabila anda melayari laman Raja328.

Raja328 menggunakan data yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada pemain Malaysia. Tujuan-tujuan utama penggunaan data adalah:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform Raja328.
• Pengesahan Identiti: Memastikan anda memenuhi syarat kelayakan termasuk had umur minimum 18 tahun dan pengesahan KYC sebelum pengeluaran kemenangan.
• Pemprosesan Pembayaran: Memudahkan deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran pilihan anda dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses semua permainan — slot, live casino, baccarat, roulette, pertaruhan sukan dan sebagainya.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan polisi.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Memberitahu anda tentang promosi terkini, bonus dan tawaran khas Raja328 — hanya jika anda telah memberi persetujuan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antara muka dan pengalaman pengguna platform Raja328.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.

Raja328 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, dalam keadaan-keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi data anda dengan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, penyedia FPX dan institusi perbankan yang memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Permainan: Syarikat seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft dan pembekal permainan lain yang menyediakan kandungan untuk platform Raja328. Perkongsian data terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk menyediakan permainan sahaja.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur IT, keselamatan siber dan analitik data bagi memastikan operasi platform Raja328 berjalan lancar.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa di Malaysia.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi keperluan perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk sebarang tujuan lain selain yang telah dipersetujui.

Raja328 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan pemain Malaysia terlindungi sepenuhnya. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan dengan piawaian SSL 256-bit yang paling kukuh dalam industri.
• Firewall Berbilang Lapisan: Pelayan kami dilindungi oleh sistem firewall yang canggih untuk menghalang akses yang tidak dibenarkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan IT kami memantau sistem secara berterusan untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman.
• Akses Terhad: Hanya kakitangan Raja328 yang dibenarkan dengan keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi pemain.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat daripada semua ancaman. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsinya dengan orang lain.

Raja328 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Sesi: Kuki sementara yang aktif hanya semasa sesi pelayaran anda. Ia membantu mengekalkan log masuk anda dan keutamaan semasa menggunakan platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa (Bahasa Malaysia) dan reka letak paparan agar anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Keselamatan: Membantu kami mengenal pasti sesi yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.
• Kuki Analitik: Dikumpulkan secara tanpa nama untuk memahami bagaimana pemain menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan permainan yang diminati.

Anda boleh mengkonfigurasikan pelayar anda untuk menolak semua kuki atau untuk memberikan amaran apabila kuki dihantar. Walau bagaimanapun, beberapa ciri platform Raja328 mungkin tidak berfungsi dengan sempurna jika kuki dilumpuhkan.

Sebagai pemain Raja328, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

Raja328 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di Raja328.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun bagi tujuan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik (tanpa nama): Boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana tiada maklumat pengenalan peribadi dikaitkan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda lagi.

Raja328 adalah platform yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan data peribadi daripada kanak-kanak tanpa pengesahan yang sesuai, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa Raja328 mungkin telah mengumpulkan data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami dengan segera di support@raja328.ws.

Raja328 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Versi terkini Dasar ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang tepat di bahagian atas.

Bagi perubahan ketara yang mempengaruhi cara kami memproses data anda, kami akan:

• Menghantar notifikasi e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis jelas dalam platform Raja328 apabila anda log masuk.

Penggunaan platform Raja328 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Raja328 menguruskan data peribadi anda, kami sedia untuk membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: support@raja328.ws — Tulis "Pertanyaan Privasi" sebagai subjek e-mel anda.
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Raja328.
• WhatsApp: Nombor yang tertera dalam bahagian sokongan pelanggan platform.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak formal (akses, pembetulan, penghapusan), masa respons adalah dalam masa 14 hari bekerja.